Wat is een Insider campagne?
Een campagne is de periode waarin Insiders actief een specifiek product kunnen uittesten en tijdens deze periode in contact staan met ons. Je schrijft je hiervoor in en je ontvangt dan het product gratis of je kan het gedurende de campagne gratis gebruiken. Zo kan je je eerlijke mening vormen over het product en deze delen met vrienden en bekenden (wom of mond-tot-mond reclame). Op onze site laat je ons dan regelmatig weten hoe de gesprekken verlopen, via het insturen van een mini-rapportje.

Moet ik vermelden aan mensen dat ik een Insider ben?
Zeker! Mond-tot-mondreclame werkt alleen als je totaal eerlijk en open kan zijn. We vinden het heel belangrijk dat je jouw gesprekspartners informeert dat je in het kader van een word-of-mouth Insider-campagne nieuwe, interessante producten kan uittesten. Zie ook onze gedragscode.

Hoe vaak worden nieuwe Insider-campagnes toegevoegd?
We doen ons best om regelmatig nieuwe interessante campagnes toe te voegen. We zijn hiervoor afhankelijk van onze klanten, dus we hebben geen kalender met een overzicht van komende campagnes. Je krijgt meestal een uitnodiging in je mailbox wanneer we een nieuwe campagne starten die interessant is voor jou.

Kan ik nog meedoen in een campagne die al vol is?
Jammer genoeg hebben we maar een beperkt aantal plaatsen per campagne. Eenmaal de inschrijvingsperiode is afgesloten, worden de deelnemende Insiders op de hoogte gebracht en zit de campagne vol. Je reageert dus best altijd zo snel mogelijk wanneer je een uitnodiging ziet verschijnen.

Waarom ben ik toch niet in de campagne opgenomen?
Het kan inderdaad zijn dat je ondanks een goede motivatie en kandidatuur toch niet in de campagne opgenomen wordt. Als het aan ons lag, zouden we natuurlijk heel graag altijd alle relevante Insiders laten meedoen. Dit is spijtig genoeg niet altijd mogelijk om verschillende redenen:

• Het aantal goede kandidaten is hoger dan het aantal beschikbare plaatsen. We kijken dan ook naar je status, of je al aan andere campagnes deelneemt, of dat er campagnes aankomen die nog interessanter zijn voor de kandidaat
• Objectieve criteria: bepaalde kandidaten krijgen voorrang in samenspraak met onze klanten. Dit kan bijvoorbeeld zijn door een evenwichtige verdeling tussen regio’s, steden, leeftijd, enz.

Zijn alle campagnes altijd gratis?
Meestal wel. Enkel wanneer het gaat over duurdere producten, kan het zijn dat er een deelname kost wordt gevraagd (vb. gsm, TV, reis). Dit dient dan enkel om de kosten voor onze gulle klanten wat te drukken, wat begrijpelijk is. Je kan dan deelnemen met een diepe korting tegenover de echte verkoopprijs. Of je kan toch gratis deelnemen, maar beslist pas achteraf of je het product wil houden tegen een aantrekkelijke prijs. Wanneer een campagne niet 100% gratis is, zullen we dit zeer uitdrukkelijk vermelden! Je beslist dan zelf of je wil deelnemen of niet.

Mag ik de producten houden?
Ja. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Wanneer krijg ik het Insider-pack toegestuurd?
Meestal krijg je een berichtje van ons met de bevestiging dat je deelneemt aan een campagne. In dit berichtje zal staan wanneer je het Insider-pack thuis kan verwachten. Meestal is dit 2 tot 3 weken na de bevestiging

Wat als ik mijn Insider-pack niet toekrijg?
Laat het ons weten! Wanneer het na 3 weken (na de bevestigingsmail) nog niet is toegekomen, dan kan er iets fout gelopen zijn met de post.

Wat als ik het product uitprobeer en ik vind het niet goed?
Dat kan natuurlijk. We doen ons best om producten te vinden die volgens ons echt een meerwaarde bieden. Als Insider vorm je natuurlijk zelf je mening. Als je het product niets voor jou vindt, ben je ook niet verplicht om er mond-tot-mondreclame over te maken of mini-rapportjes te sturen. Anderzijds ken je misschien mensen die eventueel wel interesse kunnen hebben voor het product. Laat hen het product dan zelf eens uitproberen zodat ze hun eigen mening kunnen geven – smaken en meningen kunnen verschillen natuurlijk… Hou ons in ieder geval op de hoogte en vul zeker de end-campagne survey in, zodat onze klanten jouw feedback in acht kunnen nemen.

Hoe kan ik een mini-rapportje sturen?
Om een rapportje te kunnen sturen moet je eerst ingelogd zijn. Dan kan je vanuit 'Mijn campagnes’ eenvoudig klikken op de blauwe knop 'rapporteren’ bij de betreffende campagne. Ook via de campagne blog kan je direct een rapportje sturen.

Wat schrijf ik een mini-rapportje?
De bedoeling is om een samenvatting te geven van jouw gesprek over het campagne product. Wij waren niet aanwezig bij het gesprek, dus algemeen geldt: hoe meer details, hoe beter! Schets ons:
1. de context – waar, wanneer en met wie-
2. de wom/buzz – hoe en waarom heb je het aangebracht? Heb je het product laten proberen?
3. reacties van jouw gesprekspartner(s) - letterlijke citaten zijn super, alle details helpen Voeg eventueel ook foto’s, videos of de online link naar jouw wom toe, dat maakt het voor ons nog tastbaarder! Meer informatie over rapporteren, vind je hier.

Lezen jullie deze rapportjes?
We lezen elke rapportje met grote belangstelling en beantwoorden alles persoonlijk! Deze rapportjes zijn heel belangrijk voor ons om de mond-tot-mondreclame over het product te kunnen begrijpen en ervan te leren. Ook voor onze klanten is deze feedback cruciaal, vermits dit de basis vormt van mogelijke veranderingen in het product.

Wat is de Campagne blog of homepage?
Dit is de pagina waarop het laatste nieuws van het project verschijnt. Je kan die eenvoudig bereiken via 'campagnes’ op de productfoto te klikken. We nodigen je uit om deze regelmatig te bezoeken en jouw reactie na te laten op de berichten. Je kan er ook inspiratie opdoen voor jouw 'wom’ activiteiten en de reacties lezen van jouw mede-Insiders tijdens de campagne.

Hoe kan ik reageren op de campagne blog?
Om te kunnen reageren, moet je ingelogd zijn. Daarna kan je op eender welk bericht reageren, door dit bericht aan te klikken en volledig onderaan in het open veld jouw reactie te plaatsen. Om spam-reacties tegen te gaan, moet je eerst nog de code die te zien is, exact invoeren. Daarna druk je op verzenden.

Waarom zie ik mijn reactie niet verschijnen?
Er kan iets fout gelopen zijn tijdens de verzending. Check even de internetverbinding en probeer het nog eens opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, meld het ons.

Ik vind een reacties op de blog totaal ongepast, wat nu?
Meld het ons snel mogelijk! Dit kan je doen via 'ongepaste reactie melden’ onderaan de blog. Hoewel we een zeer open beleid voeren waarin ieder zijn eigen mening kan vorm geven, vragen we op een gepaste manier deel te nemen aan de discussies op de blogs, met respect voor elkaars mening. We lezen alle reacties na op hun inhoud en zullen snel ingrijpen indien nodig. Ongepaste reacties zoals schelden, grove of racistische opmerkingen, aggressieve posts, of andere reacties die direct of indirect schadelijk zijn voor The Insiders, de leden of 3e partijen worden onmiddellijk verwijderd. Als je echt over de schreef gaat, zal je trouwens snel van ons horen, met risico op eenzijdige opzegging van de account.

Waarom zijn er gedragsregels?
We vragen Insiders heel uitdrukkelijk om de gedragscode te volgen om tot open en eerlijke mond-tot-mond reclame te komen. Vermelden dat je meedoet aan een Insider-campagne is de eerste stap hierin. We willen immers in geen geval dat Insiders zich als 'undercover’ reclame-agenten of als gestuurde promotie-instrumenten gaan gedragen! Daarnaast zijn er voor Insider-campagnes met alcoholische producten een aantal bijkomende, striktere regels waaraan Insiders zich dienen te houden.

Waarom kan ik niet inloggen?
Let erop dat je de exacte login (=jouw mailadres) & paswoord invoert: deze zijn hoofdletter-gevoelig! Jouw login en paswoord staan in de 1e mail van ons die jouw account bevestigt. Mocht je het paswoord kwijt zijn, vul eenvoudig jouw mailadres in en klik op Paswoord vergeten. We mailen je dan een nieuw. Je kan dit nieuwe paswoord wijzigen naar een makkelijker bij Mijn gegevens. Lukt het nog niet om in te loggen? Stuur dan even een mailtje naar info@theinsiders.eu

Hoe verander/update ik mijn persoonlijke informatie?
Ga naar Mijn gegevens en wijzig jouw persoonlijke informatie. Druk daarna onderaan op 'verzenden’.

Hoe maak ik een update van mijn profiel (interesses, activiteiten, enz)?
Bij je inschrijving heb je deze profielgegevens ingevuld. We sturen af en toe een profiel-survey uit, die deze gegevens up-to-date houden. Vul deze dus zeker altijd in, zodat we je kunnen uitnodigen voor nieuwe campagnes die je zullen interesseren.

Hoe sluit ik mijn Insider account?
Ga naar Mijn gegevens en vink onderaan aan dat je wenst uit te schrijven. Bevestig daarna dat je jouw account definitief wil opzeggen.

Hoe kan ik Insider punten verdienen?

We belonen Insiders voor verschillende activiteiten. De belangrijkste zijn: - gedetailleerde rapportjes over hun wom (word-of-mouth) of buzz activiteit - ingevulde surveys - goede suggesties, ideeën of opmerkingen - mee bekend maken van The Insiders (vrienden uitnodigen, in de pers laten komen, online reclame maken, enz.) Een overzichtje vind je hier.

Waarom krijg ik niet altijd hetzelfde aantal punten?
Dit hangt af van het type Insider-activiteit en sterk we deze 'jureren’. Zo kan het zijn dat je voor rapportjes verschillende punten krijgt, omdat het ene meer details bevatte dan het andere. We kijken dan bijvoorbeeld of alle elementen van een goed rapportjes erinzitten (vb. wie-wat-wanneer-waar-hoe-reacties-citaten-foto’s-…). Een overzichtje vind je hier.

Waar kan ik Insider punten inwisselen?
Hiervoor kan je terecht bij het inruilcenter. Daar vind je het actuele aanbod van exclusieve Insider producten of aanbiedingen van onze partners.

Blijven mijn Insider punten altijd geldig?
Je kan Insider punten inruilen tot 24 maanden na ontvangst. Na deze periode vervallen ze onvermijdelijk.

Wat betekent status en waarom is deze belangrijk?
Als Insider heb je niet alleen plezier bij het wommen/buzzen. Je verhoogt ook je status-niveau, waardoor je voorrang krijgt op deelname aan Insider-campagnes! Jouw status wordt weergegeven door medailles, die je verdient op basis van het aantal verzamelde Insider punten over de laatste 18 maanden. Hoe hogere medailles je binnenhaalt, hoe makkelijker je in campagnes wordt opgenomen.

Waar kan ik mijn status opvolgen?
Wanneer je ingelogd bent, zie je de status altijd rechtsboven verschijnen, naast je Insidernaam.

Hoe verbeter ik mijn status?
Je behaalt status-medailles naarmate je meer punten binnenhaalt. Actieve Insiders hebben niet alleen plezier tijdens campagnes, maar verhogen ook hun status door: - gedetailleerde rapportjes over hun wom (word-of-mouth) of buzz activiteit - ingevulde surveys - goede suggesties, ideeën of opmerkingen - mee bekend maken van The Insiders (vrienden uitnodigen, in de pers laten komen, online reclame maken, enz.) Een overzichtje vind je hier.

Kan ik status verliezen?
Dat kan want je status wordt bepaald door je Insider-activiteiten over de laatste 18 maanden. Blijf dus actief deelnemen om je status-medailles te behalen en te behouden!