Een centraal thema dat bij verschillende sprekers aan bod kwam, was dat de consument veel meer aan kracht heeft gewonnen: consumenten verwachten tegenwoordig veel meer van merken , zijn veel mondiger geworden en hebben –dankzij de technologie– ook razendsnel toegang tot alle informatie. Openheid speelt hierin dan ook een grote rol.

Daarnaast staan mensen ook veel meer open om deel te nemen in de dialoog met merken, waarvan onze eigen community toch wel een uitstekend voorbeeld is. De “Word of Mouth” of “participatie-marketing” van The Insiders laat marketeers toe om op een relatief eenvoudige wijze hun producten sneller bekend te maken door het heft in handen te leggen de consument.

                           Björn Cassier                    

Een mogelijke oorzaak volgens Björn:  “Wie in dialoog gaat met consumenten vreest soms de controle te verliezen. Dat is een utopie. Vergelijk het met een dirigent  die begeleidt de muzikanten, maar behoudt toch wel een bepaalde controle. Je kiest zelf het repertoire, en zelf het eigen tempo."

Laat ons hopen dat het Congres goede vibes heeft teweeggebracht en dat we binnenkort nog meer interessante producten over de vloer krijgen bij The Insiders!

En wat deed Kamagurka dan eigenlijk? Wel, die bleef zichzelf en tekende vooral zijn eigenzinnige kijk op de boodschappen van de sprekers.