monalisa:
idem hier, ik had ook een bril gekocht, en heb ook een franstalige mail gekregen om te melden dat er problemen zijn met de levering. aan de reacties hieronder te lezen blijkt dat niet de eerste keer te zijn. ik vind ook dat je onvoldoende kan opvolgen. status van mijn bestelling is al sinds het begin 'betaald', en ja inderdaad, het geld is al weken van mijn rekening af, maar ik heb er nog niets voor in de plaats gekregen.
MarijkeV:
ik heb al gemeld via het contactformulier (stom dat je hen niet kan mailen..) dat ik enkel nederlandstalige mail wil ontvangen, maar nog geen reactie tot nu toe. ik heb me ook uitgeschreven op de nieuwsbrief, maar kreeg vandaag toch nog spam! van zodra de eerste bestelling afgerond of geannuleerd is, zeg ik mijn account op. zo'n slechte behandeling heb ik nog nooit gehad via webshops terwijl ik toch regelmatig aankopen doe via internet. hopelijk leest er hier iemand mee van the insiders!
monalisa:
ik vind het ook raar dat niemand van the insiders reageert op de vrij negatieve reacties hier. het is tenslotte toch een dochteronderneming (of hoe moeten we het noemen). gewoon al een verklaring van hoe het komt dat het langer duurt of wat begrip tonen, of misschien alsnog een nl-talige mail sturen met een beetje uitleg zou al veel helpen aan het imago van starfair!
MarijkeV:
ik vermoed dat starfair ermee gestopt is.. geen aankomende of huidige verkopen.. heb net een mailtje gestuurd en hoop op snelle reactie
monalisa:
nu je het zegt... ik ben ook nog eens gaan kijken, dat ziet er inderdaad niet goed uit. hopelijk handelen ze de lopende bestellingen wel nog correct af!
monalisa:
ik heb eens gemaild naar the insiders met de vraag of er iets meer aan de hand is en zo ja, wat (aangezien zij toch de moedersite zijn). ik kreeg meteen antwoord... dat ze mijn mail doorgestuurd hadden naar starfair zelf. nja, daar zijn we dan natuurlijk ook niet echt mee vooruit, aangezien die niet zo vlot antwoorden. we zullen zien of er een antwoord komt.
MarijkeV:
als je iets hoort lees ik het hier wel. ik wacht ook ongeduldig op antwoord op 1 mail en 2 webformuliervragen.. als ik meer weet drop ik hier ook een seintje!
monalisa:
er staat een nieuw bericht op de homepage van starfair: "momenteel is er niets te koop, maar we zijn nieuwe aanbiedingen aan het verzamelen voor jullie!" dus het lijkt er toch op dat ze nog niet gestopt zijn, dat stemt al hoopvol... op de (weinige) zonnige dagen die er zijn had ik toch al graag mijn zonnebril op m'n snoet gezet! hopelijk niet te lang meer. :-)
monalisa:
hoera hoera, ik heb een mailtje gekregen dat de zonnebril 'verzonden' is. of dat nu ook betekent dat hij vandaag aankomt/aangekomen is in het kialapunt? dat zullen we straks weten...
MarijkeV:
ik heb ook een mailtje ontvangen dat mijn bril onderweg is (naar mijn adres, heb geen kiala opgegeven) en ook een reactie op mijn vorige mail. ik ben benieuwd!
monalisa:
ondertussen nog een ander mailtje gekregen dat het pakje is aangekomen, dus ik ga het straks oppikken! joepie!
monalisa:
verdorie, te laat gewerkt, het kialapunt was al gesloten. morgen dan!
